Verantwortungsvolles Spielen bei Deloro Casino
Einzahlungslimits, Verlustlimits, Selbstausschluss und direkte Hilfsangebote in Deutschland – alles im Kontomenü einstellbar.
Verantwortungsvolles Spielen bei Deloro Casino
Wenn Spielen zur Belastung wird
Glücksspiel ist für die meisten Menschen eine Form der Unterhaltung mit begrenztem Budget. Für einen Teil der Spieler kann sich das Verhältnis zum Spiel jedoch verändern: Einsätze steigen, Verluste werden verfolgt, und das Spielen beginnt, andere Lebensbereiche zu beeinträchtigen. Einige Fragen können helfen, das eigene Verhalten einzuschätzen.
Spielst du mit Geld, das für andere Zwecke vorgesehen ist? Versuchst du, Verluste durch weitere Einzahlungen “zurückzugewinnen”? Spielst du länger als ursprünglich geplant, auch wenn du aufhören möchtest? Belügt du Angehörige über Häufigkeit oder Höhe deiner Einsätze? Wenn eine dieser Fragen zutrifft, empfehlen wir, die folgenden Schutzwerkzeuge zu nutzen oder professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen.
Hilfsangebote in Deutschland
In Deutschland stehen mehrere kostenlose und anonyme Anlaufstellen für Spieler und Angehörige bereit.
Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) betreibt die kostenfreie Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter der Rufnummer 0800 137 27 00. Diese Hotline ist Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr und Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr erreichbar, 363 Tage im Jahr. Alle Anrufe aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetz sind kostenfrei.
Das Online-Portal Check-dein-Spiel.de (betrieben vom BIÖG) bietet einen interaktiven Selbsttest zur Erkennung problematischen Spielverhaltens sowie weiterführende Informationen zu Beratungsstellen in der Nähe.
Die Plattform suchtberatung.digital ermöglicht digitale Suchtberatung durch Fachkräfte aus Suchtberatungsstellen, anonym und ohne Voranmeldung.
| Anlaufstelle | Kontakt | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| BIÖG Telefonberatung | 0800 137 27 00 | Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr |
| Check-dein-Spiel.de | check-dein-spiel.de | Online, jederzeit |
| suchtberatung.digital | suchtberatung.digital | Online, jederzeit |
Schutzwerkzeuge im Konto
Deloro Casino stellt folgende Instrumente bereit, die direkt im Spielerkonto unter “Verantwortungsvolles Spielen” eingestellt werden können.
| Werkzeug | Wie es funktioniert | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Legt ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Maximum für Einzahlungen fest | Kontomenü, sofort wirksam |
| Verlustlimit | Begrenzt die maximalen Nettoverluste in einem definierten Zeitraum | Kontomenü, sofort wirksam |
| Sitzungslimit | Beendet die Spielsitzung automatisch nach der festgelegten Zeit | Kontomenü, pro Sitzung einstellbar |
| Realitäts-Check | Blendet in einstellbaren Zeitabständen eine Erinnerung zur gespielten Zeit ein | Kontomenü, ab 15-Minuten-Intervall |
| Auszeit (Time-Out) | Sperrt den Kontozugang für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage | Kontomenü oder Live-Chat |
| Selbstausschluss | Dauerhafter oder befristeter Ausschluss (mindestens 6 Monate) | Live-Chat oder [email protected] |
Erhöhungen eines Limits treten erst nach einer Wartezeit in Kraft. Senkungen von Limits oder die Aktivierung einer Auszeit werden sofort umgesetzt. Ein Selbstausschluss kann nicht durch den Spieler selbst vorzeitig aufgehoben werden.
Mindestalter und Verifizierung
Deloro Casino akzeptiert ausschließlich Spieler, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Im Rahmen des KYC-Prozesses (Know Your Customer) werden Lichtbildausweis und Adressnachweis geprüft, um das Alter der Spieler zu verifizieren. Konten, bei denen die Altersverifizierung aussteht, sind von Auszahlungen ausgeschlossen.
Selbstausschluss über das OASIS-System
Das OASIS-Register (Online Abgleich Spielersperren) ist das bundesweite deutsche Selbstausschlussregister für lizenzierte Online-Glücksspielanbieter unter GGL-Regulierung. Da Deloro Casino unter Anjouan (AOFA)- und Curaçao-Lizenz operiert, erfolgt ein Selbstausschluss direkt über das Spielerkonto oder per Nachricht an [email protected]. Für einen Eintrag in das OASIS-Register wende dich an einen Anbieter mit GGL-Lizenz oder an eine deutsche Suchtberatungsstelle.
Direkt an uns wenden
Für alle Anliegen rund um Spielerschutz, Limitanpassung oder Kontosperrung ist der Support von Deloro Casino rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen werden priorisiert bearbeitet.